En una empresa muy cercana a mi compañía, me contactaron para hablar con la contadora, ejecutiva con mucho poder en la organización, coordiné la cita y le pregunté el motivo de la reunión, me comentaron que era para asesorar en los servicios que presta mi compañía a un empleado con muchos años en la organización [...]
Soy nueva en la empresa, inicio en un cargo de ventas, mi jefe me recomienda asistir al programa Entrenamiento para Vendedores de la Universidad EAFIT, después de recibido el primer módulo del entrenamiento comparto, en la empresa, mis conocimientos referente a la importancia de la lista de chequeo, involucrar las personas interesadas en la reunión, [...]
Fui a una empresa para ofrecer los servicios de mi compañía, la persona encargada es un francés radicado en Colombia, su secretaria me comentó que él no quería conocer el portafolio de mi compañía, de hecho trabaja con mi principal competidor. Me presenté, él muy serio, me recibió contándome que ya trabaja con otra compañía, [...]
Llevo varios años en la venta de vehículos nuevos y usados, regularmente entrego, para asegurar el cierre, detalles a los clientes como llaveros, tapetes, kits de carreteras, descuento en accesorios y veo que los clientes agradecen pero no aprecian dichos regalos o descuentos en accesorios.
Acabo de tener una venta difícil de un vehículo usado de [...]
Al otro día de terminar el programa de Entrenamiento en Ventas, en una cita para la labor de asesoría, mi jefe me pidió acompañarme,… antes de la cita no organicé el maletín, recogí a mi jefe, llegué unos minutos tarde a la cita, era un cliente referido muy importante, no confirmé la cita, la persona [...]
Una asesora comercial invitó a su jefe a una visita de un importante cliente de la compañía. Llegan muy puntuales a la visita, el jefe inicia la presentación del cliente con la información que tenía la asesora, pero esta no estaba actualizada…el momento fue bastante desagradable, el cliente se dio cuenta de la mala preparación [...]
En una cita muy importante cuyo objetivo era gestionar la orden de compra de un producto nuevo ya aprobado y proponer otro, apliqué todo el proceso de visita de ventas, la lista de chequeo la preparé con anterioridad, me hicieron esperar 20 minutos los cuales aproveché para mirar detalladamente la exhibición que había en la [...]
Fui a una empresa para ofrecer los servicios de mi compañía, la persona encargada es un francés radicado en Colombia, su secretaria me comentó que él no quería conocer el portafolio de mi compañía, de hecho trabaja con mi principal competidor. Me presenté, él muy serio, me recibió contándome que ya trabaja con otra compañía, [...]
Muchas veces uno entiende la objeción del cliente como la quiere entender, o según lo que les pasa a “todos”. Pero, en ocasiones, después de determinarla, al entenderla resulta que era algo muy diferente a lo que uno pensaba. Por ejemplo, cuando un cliente me dijo que por los costos no cerraba el negocio (y esa objeción era la verdadera), le pregunté: [...]
Tradicionalmente mi gestión comercial ha sido muy agresiva. Hablo mucho, no dejo hablar al cliente y principalmente lo que hago es presentar los productos y presionar al cliente para que tome al menos uno de los servicios ofrecidos.
El entrenamiento en ventas me hizo reflexionar y hacer caer en cuenta que debía cambiar en mi proceso [...]
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