“En una oficina de atención al cliente, orientada al mantenimiento de la venta, nos reunimos con todo el equipo de trabajo para implementar el saludo corporativo, nuestro propósito fue implementarlo desde la señora de aseo, hasta el gerente de la oficina. La señora del aseo cuando abría la puerta en al mañana saludaba, a nombre [...]
“Hace dos años nuestra compañía se fusionó con otra importante empresa. Los vendedores de ambas organizaciones nunca habíamos utilizado la técnica del saludo corporativo. Cuando por estrategia de la compañía comenzamos a saludar corporativamente a los clientes, diciéndoles: “Buenas tardes (o buenos días), vengo de parte de las compañías A y B…”, la respuesta de [...]
Copyright 2009 Universidad EAFIT Todos los Derechos Reservados | Contact Center: (57)(4) 448 95 00| Teléfono: (57)(4) 261 95 00 | Carrera 49 N° 7 Sur - 50 | Medellín - Colombia - Suramérica
